A mis años de edad, hija estaba cubierto por una Axa póliza de seguro de viaje cuando se reunió conmigo para unas vacaciones en Camboya y Vietnam en julioPor desgracia, en el último día de nuestro viaje, cayó gravemente enferma con fiebre del dengue y fue admitido en el hospital. He recogido todas las pruebas, el asegurador se necesita del hospital y Axa de acuerdo en que mi hija estaba cubierto por su médico de emergencia y las pérdidas resultantes de ella. Debido a la emergencia médica, ambos nos perdimos nuestro vuelo de regreso desde Hanoi a través de Kuala Lumpur. Axa acordado fondo de mi hija billete en un vuelo posterior directo desde Hanoi para el reino unido y me dijo que me tendría que comprar mi propia entrada y recuperarlo cuando llegué a casa. Mientras tanto, pagó mi estancia en el hotel mientras ella estaba en el hospital, lo que sugiere la aceptación de que mi lugar estaba a su lado. Sin embargo, después de nuestro regreso al reino unido, Axa se negó a pagar £ para mi cambio de reserva de vuelo a casa, argumentando que mi hija podría haber volado a casa solo. La aseguradora parece incapaz de comprender que tenía que perder mi vuelo, porque no podía dejar a mi hija gravemente enferma, por su cuenta, incapaz de comunicarse, en el otro lado del mundo. CA, Northampton las compañías de Seguros no se caracterizan por su delicadeza de sentimiento, pero Axa postura es demasiado burdo. Su pérdida de vuelo, fue un consecuente pérdida debido a que se partió el día en que su hija fue internada en un hospital. Por lo tanto, es irrelevante si estaba en condiciones de volar a casa solo después de días de tratamiento. Axa, cuando me laboriosamente hechizo de esto, viene a darse cuenta de ello. En la primera se pide disculpas por el"retraso"en la solución de la reclamación de una reclamación que claramente no tenía la intención de honrar antes de que se invocan los medios de comunicación pero ahora se ha dicho que el reembolso de la £. Una vez presionado por sus razones para negarse a usted le echa la culpa a un"error"y le ofrece £ - que sólo debe cubrir los gastos de su equipaje, varados en Kuala Lumpur y enviados a casa (otro costo Axa había prometido a cubrir, pero no)."Estamos muy decepcionados al saber que el cliente no reciba el habitual nivel de servicio de Axa, y esperamos que la compensación ofrecida refleja cómo lo siento estamos para esto.", dice un portavoz."Hemos Revisado nuestros procesos para garantizar que esto no vuelva a suceder."esto es curioso, porque mi trato con Axa al mismo tiempo (en julio) fue el opuesto exacto. una semana antes de viajar mi esposa estaba enferma y fue advertido de no volar por el médico de cabecera por razones de precaución, esto fue principalmente debido al hecho de que el médico no tiene ningún resultado de alguna de las pruebas que se están ejecutando. Me espera un infierno de un montón de problemas de la compañía de seguros, pero que no podía haber sido más útil. La devolución del vuelo de vacaciones y muy rápidamente para ambos de nosotros. No creo que estas son situaciones similares en todos - supongo que fueron cubiertos en la misma política de viajes, mientras que este cliente estaba reclamando para sus vuelos desde de su hija política en lugar de su propia como leadballoon anteriormente dicho, no estoy seguro de que esto se afirma en el artículo. Volver a leer porque, como usted dice, en esta situación, sería un escenario muy diferente. pero como no es así, supuse que ese sería el caso, ya que la alternativa es que el padre viajó con ningún seguro en absoluto, y entonces todavía espera ser cubiertos por - Si ella tiene su propio seguro, entonces esto sería una historia no, como podía reclamar en que - más seguro de viaje cubre tener que cancelar thingsa a causa de problemas de los miembros de la familia, ya sea de parte de la reserva o en la casa. La hija del seguro fue con Axa, pero no dice explícitamente que los padres de seguro estaba con el, si cualquier. Si la cobertura de seguro fue por el partido entero, y devolver, entonces parece razonable de que una de las partes caer enfermo puede afectar a todo el partido y cambio de reserva de entradas serían cubiertos. Si el padre estaba cubierto por otra empresa, entonces, una cláusula que cubre la crítica de la enfermedad de un pariente cercano podría haber significado la otra empresa debería haber pagado. Sería la hija Axa política han cubierto un vuelo de los padres y de nuevo a la enfermera de ella. Habría cubierto no relacionados con el amigo retrasar la devolución. Habría cubierto un amigo que conoció mientras que retrasa la vuelta. Es una aseguradora responsable por cualquier daño resultante de los cambios efectuados por cualquier persona que le ofrezca ayuda. ¿Quién decide si esa ayuda es de vital importancia, o simplemente agradable. La contrapartida a pagar en más de los casos, por supuesto, es que la cubierta se vuelve más caro para todos los demás una vez ilimitada responsabilidad está permitido. Yo no tengo nada a favor o en contra de Axa o cualquier otro seguro, pero he estado en el extremo receptor de las demandas rechazada por los perjuicios - perdidas de vuelos y las tarifas de taxi para recoger lo que resultó ser sólo una parte de una robado el contenido del saco. Esto hace, como la pérdida que no fue cubierta hasta el PR departamento intervenido, lo que deja al resto de nosotros mucho donde estábamos antes. Es en casos como estos, que son la razón de ser de un seguro de viaje. La fiebre del Dengue puede ser una enfermedad peligrosa para la vida y nadie debe esperar a bordo de un avión no saber si su hija va a vivir o morir. No dice eso La pérdida fue de la madre - no los aseguradores. El primer puerto de escala es la madre de la política, que normalmente se espera para cubrir la madre gastos. Y la consecuente pérdida se utiliza normalmente para referirse a la pérdida irrecuperable de que no es directa. En definitiva, depende de los hechos, sino Axa fue más que generosa en la que ahora la solución de este reclamo. Su pérdida de vuelo, fue un consecuente pérdida debido a que se partió el día en que su hija fue internada en un hospital. Por lo tanto, es irrelevante si estaba en condiciones de volar a casa solo después de días de tratamiento.
